Психологическое сопровождение в бизнесе: индивидуальный, командный коучинг, бизнес-тренинги

(обучающая программа)

Оглавление:
  1. «Точка опоры» антикризисные технологии и решения.
  2. Один в поле не воин (специализированный командообразующий тренинг).
  3. Личностно-ориентированная экспресс-диагностика собеседника.
  4. Диалог с медиа-аудиторией» (специализированный коммуникативный тренинг).
  5. Стресс-менеджмент, основы психофизической саморегуляции (тренинг формирования психофизических компетенций).
  6. ИГРА (специализированный тренинг развития творческих способностей и креативности).
  7. Психология эффективных продаж.
  8. Психология эффективных продаж на рынке PR-УСЛУГ (специализированный тренинг продаж).
  9. Методы мотивации персонала (тренинг персональной и организационной эффективности).
  10. «Сапожник с сапогами или как остаться на плаву, помогая плавать другим» (специализированный тренинг для руководителей и специалистов тренинговых, консалтинговых организаций.


Ядро проблемы или почему важна психологическая работа в данной области?
  • Любая область человеческой деятельности — это, прежде всего, взаимодействие между людьми с различными индивидуальными особенностями (темперамент, характер, воспитание и образование, интересы, предпочтения, вкусы, мотивы, стрессоустойчивость и т.д.)
  • Формальное отношение к человеческой психологии, к выполнению профессиональной задачи, неоправданное противостояние и нездоровая конкуренция являются одновременно признаками и причинами неэффективного решения актуальных проблем. Психологическая компетентность, понимание партнёра по совместной деятельности, бизнесу являются необходимыми условиями построения качественного контакта и эффективного сотрудничества
  • Формирование или развитие психологической компетентности предполагает организацию специального обучающего пространства, где под руководством специалистов может происходить изучение особенностей человеческого поведения в различных ситуациях и обстоятельствах и формирование практических навыков и умений эффективных коммуникаций между людьми
Что для этого предлагается конкретно?:
  • Психологические тренинги, индивидуальный и командный коучинг, консультирование по ключевым вопросам человеческих коммуникаций, психотерапевтическая работа
  • Психологические исследовательские и обучающие программы, разработанные специально под определённого Заказчика психологической работы и обозначенную им проблемную ситуацию
  • Долгосрочное и краткосрочное психологическое сопровождение, включающее вышеперечисленные виды психологической работы, продолжительность которой зависит от актуального запроса Заказчика, положения дел в подопечной организации
«На чём стоим» или как строится работа?:

Опорой в тренинговой и индивидуальной психологической работе является сочетание структуры, рационально осмысленного в этой области практического и теоретического опыта (отечественного и зарубежного) с интуитивным подходом, основанным на личном опыте построения человеческих коммуникаций.

Психологическое сопровождение — вид психологических услуг, при котором психологическая работа подчиняется общим целям, стоящим перед клиентом — Заказчиком психологических услуг, с учётом особенностей организации, её персонала и руководства. Работа может проводиться в форме индивидуальных консультаций руководства, рядовых сотрудников, а также в форме групповых психологических бизнес-тренингов с персоналом организации.

Консультирование — вид психологической работы, заключающийся в индивидуальных встречах с Клиентом, в процессе которых обсуждаются все актуальные для него темы и вопросы, в наблюдении и изучении деятельности Клиента в определённых обстоятельствах, связанных с бизнесом, политической, государственной деятельностью, выдаче рекомендаций, непосредственно относящихся к каждой конкретной проблемной ситуации, в разрешении данных ситуаций посредством специальных психологических приёмов и технологий, позволяющих Клиенту эффективно реорганизовать свои действия.

Коучинг — от англ. сoach (тренер) — вид организационно-психологической работы, направленной на разрешение актуальных проблем организации; К. может проводиться как с руководителем, другими ключевыми фигурами организации (индивидуальный коучинг), так и с рядовыми сотрудниками организации (индивидуальный и командный коучинг); К. включает в себя элементы психологического, организационного консультирования и наставничества, а также элементы психотерапии, что зависит от характера разрешаемых проблем и возможностей консультанта — коуча; понятие К. введено Дж. Уитмором (Великобритания) в начале 90-х годов прошлого столетия; К. существует, как самостоятельное направление в организационной работе, индивидуальной психологической работе, разрабатывается теория коучинга; сегодня коучинг представлен различными школами: Лондонская; Американская; Израильская, активно развивается Российская школа коучинга.

Все работы по психологическому сопровождению проводятся согласно договору, утверждаемому совместно с Заказчиком, в котором оговариваются цели и задачи сотрудничества, с учётом внутриорганизационной динамики, изменений и достигнутых эффектов.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ КОУЧИНГ
Работа с руководителями коммерческих фирм, государственных предприятий, представителей политической и государственной власти по широкому спектру вопросов:
  • Эффективность деятельности и психология лидерства;
  • Психология выживания в конкурентной борьбе;
  • Психофизическая устойчивость в форс-мажорных ситуациях, кризисах, поведение в ситуации неопределённости, психология сотрудничества и урегулирования конфликтов;
  • Экспресс-диагностика собеседника и прогноз его поведения, психология эффективного ведения переговоров;
  • Индивидуальный имидж в политике и бизнесе, психология формирования бренда;
  • Инновации в бизнесе и прогнозирование ситуации: практическая психология, как инструмент распознавания новых, перспективных направлений в бизнесе;
  • Психофизические методы укрепления здоровья;
КОМАНДНЫЙ КОУЧИНГ
Работа с коллективами коммерческих, государственных, общественных, политических организаций:
  • Управление изменениями в организации, тренинги осознанности и личностного роста («осознанность — путь к успешному бизнесу и эффективной политике»);
  • Тренинги мотивации деятельности персонала;
  • Командообразующие тренинги;
  • Теория и практика эффективного взаимодействия с клиентом, тренинги продаж;
  • Работа с конфликтными ситуациями в организации;
  • Креативность и творчество в бизнесе и политике (динамические «креатив-группы»);
  • Личностно-ориентированная экспресс-диагностика в работе менеджера по персоналу;
  • Эффективный отдых и основы психофизической саморегуляции на рабочем месте.

 

Стоимость работы:

Стоимость предлагаемых услуг cоставляет от 36 тыс. рублей за один тренинговый день, она определяется отдельно в каждом случае и выводится из сочетания трёх основных факторов:

1. Среднерыночная стоимость психологической работы, которую можно установить, сравнив цены на подобные услуги, предлагаемые другими специалистами и организациями;

2.  Финансовые возможности клиента, позволяющие оплачивать эту работу без ущерба для своего бюджета, приводящего к деструктивным последствиям;

3. Самостоятельная оценка специалистом данной работы, основанная на профессиональных и личных границах и возможностях;

Работа проводится по достижении взаимных договоренностей между клиентом и специалистом о размере и характере оплаты. 

 

ОТКРЫТЫЕ И КОРПОРАТИВНЫЕ БИЗНЕС-ТРЕНИНГИ «ПОД ЗАКАЗЧИКА»


Психологический бизнес-тренинг, индивидуальное консультирование
«Точка опоры» (антикризисные технологии и решения)



Кризис — естественное и закономерное явление жизни, его, так или иначе, переживают все социально-экономические системы и каждый человек. Всегда существуют определённые условия развития кризиса.

Очевидно, что есть два основных варианта разрешения кризиса: деструктивный и конструктивный. В первом случае — разрушение существующей системы, личности, во втором — кризис роста — трансформация, видоизменение и развитие с учётом новых возможностей и условий.

Какие факторы влияют на тот или иной вариант прохождения кризиса? Какова взаимосвязь между личностным и организационным кризисом? Можно ли научиться регулировать эти взаимосвязи? Существует ли «точка опоры» — практический алгоритм предупреждения, разрешения и продуктивного выхода из кризисных ситуаций? Данный тренинг даёт возможность получить ответы на эти и другие проблемные вопросы, опираясь на практическое психологическое знание.

Цель тренинга: развить компетенции и психологические навыки участников тренинга для продуктивного разрешения личностных и организационных кризисных ситуаций.

Аудитория: руководители, топ-менеджеры, персонал организаций и подразделений, перед которым стоит задача слаженного взаимодействия и эффективного решения актуальных вопросов в форс-мажорных, кризисных ситуациях.

Время на освоение программы: от 16-ти астрономических часов (от 2х дней).

Программа тренинга:
  • Кризис как индикатор. Что мы можем более ясно увидеть в условиях кризиса?
    • три аспекта эффективной организационной навигации
  • Организационный антикризисный фундамент
    • Базовые психологические факторы устойчивости бизнеса
    • Стили позиционирования в бизнесе
    • Жёсткая и гибкая модели организационной стабильности
    • Мотивационное «ядро» организации (энергетическая и хаотическая модель)
  • Организационная антикризисная надстройка
    • Стрессоустойчивость в форс-мажорных ситуациях. Ургентные антистресс-методики, экологическая «модель» развития психофизических компетенций.
    • Стили кризисных коммуникаций в организации. Антикризисные коммуникации, глубинный коучинг как управленческий инструмент, методы трансформации ментальных установок.
    • Тактика и стратегия управленческих решений: технология и креатив. Инструменты решения управленческих задач, динамические креатив-методики, кейс-метод в принятии управленческих решений.
  • Кризис как модератор. Как и куда двигаться дальше?
    • Инструменты эффективного построения карьеры. Трёх шаговая карьерная калибровка: «модель карьерного будущего», экспресс-тест на определение направления карьерного развития.
    • Десяти шаговая модель разрешения проблемной ситуации, алгоритм действия в ситуации неопределённости.
Формат и стиль тренинга: динамическая креатив-группа с изучением практических методов.

Предполагаемые эффекты: основной — развитие стрессоустойчивости, получение практических навыков выхода из кризисных ситуаций, повышение персональной и организационной эффективности, неспецифические эффекты.

Количество участников тренинга: 15 — 25 человек.


Один в поле не воин
(специализированный командообразующий тренинг)


Человек существо социальное — это аксиома. Стремление к взаимодействию с «другим» заложено в самой человеческой природе. Когда это стремление реализуется гармонично и осознанно мы получаем на «выходе» социальную самореализацию в самом широком смысле слова, — от счастливого брака и крепкой дружбы до творческого союза и слаженной команды в любой области человеческой деятельности. От чего нам не всегда удаётся реализовать это стремление? От чего наше стремление к взаимодействию с другими людьми не всегда реализуется так, как хотелось бы? Как создать надёжную команду? Как добиться чёткого, слаженного, ответственного, творческого взаимодействия в команде? Всё это далеко не полный перечень вопросов, которые в практическом ключе отрабатываются в процессе данного тренинга

Цель тренинга: развить навыки участников тренинга к эффективному командному взаимодействию в различных обстоятельствах

Аудитория: персонал организаций и подразделений, перед которым стоит задача слаженного взаимодействия и эффективного решения актуальной проблемы «здесь-и-теперь» и в перспективе

Время на освоение программы: от 16-ти астрономических часов

Основное содержание тренинга:
  • Знакомство и разминка (психологическая игра-упражнение на взаимодействие в команде).
  • Локализация проблемы «Что есть команда?» (мозговой штурм и дискуссия, работа в мини-группах). Создание Образа Команды: мечта и действительность — «команда идеальная» и «команда реальная».
  • Персональная эффективность и эффективность в команде: от личных мотивов к организационным задачам (исследование конгруэнтности между индивидуальной, профессиональной и организационной самоорганизацией личности).
  • Командные стили психологическое исследование с использованием ролевых психологических игр (командные стили по форме — «жесткая пирамида», «семейный бизнес», «творческий союз», «клуб по интересам», «организационный хаос»; командные стили по содержанию — «синергийная команда», «команда на противоположностях», «командная игра в бисер»).
  • Кейс-метод — инструмент командообразования и разрешения проблемной ситуации (деловая бизнес-игра и психологическая командная игра на преодоление проблемной ситуации).
Стиль проведения тренинга: динамическая креатив-группа с использованием практических упражнений и психологической теории

Предполагаемые эффекты от тренинга: основной — командообразующий эффект за счёт развития личностной пластичности участников тренинга и получения практических навыков к эффективному взаимодействию, неспецифические эффекты

Количество участников тренинга: 15-25 человек.


Личностно-ориентированная экспресс-диагностика собеседника
(эффективное ведение переговоров)


Деятельность HR-менеджера, руководителя коллектива, кадрового работника — это, прежде всего, работа (контакт) с индивидуальными психическими, даже психофизическими процессами: восприятием, ценностными установками и взглядами на жизнь, привычками и профессиональными навыками, чувствами и переживаниями, способами мышления и действиями, с физическими состояниями (если мы говорим об отдельном человеке) или взаимодействием всех этих феноменов (если мы говорим о группе людей, организации). Только затем это контакт уже с должностными обязанностями, социальной ролью, имиджем — «оболочкой» в которой находятся далеко не все перечисленные выше феномены человеческого поведения, напрямую влияющие на выбор и качество исполнения той или иной социальной роли, профессии. Всегда ли мы знаем, с чем имеем дело, когда «имеем дело» с другим человеком, чего бы это дело не касалось — консультирования, переговоров, руководства, продаж, политики и т.д.?

Данный тренинг посвящён развитию понимания себя и психологических особенностей другого человека, быстрого составления психологического портрета в условиях переговоров, приёма на работу, заключения сделки и т.д., когда нет возможности и времени использовать специальные громоздкие тесты, дающие важную, но далеко не всегда своевременную и точную информацию о партнёрах по бизнесу.

Аудитория: HR-менеджеры, руководители организаций, специалисты по работе с персоналом, сотрудники кадровых агентств

Цель: получение участниками тренинга навыков и умений эффективного взаимодействия с клиентом, партнёром по бизнесу, психологической экспресс-диагностики при проведении собеседований, переговорах, заключении сделок

Время на освоение программы: от 16-ти астрономических часов

Содержание тренинга:
  • Введение: «пространство» тренинга — неформальное обучающее пространство (знакомство и обсуждение правил и условий работы). Понятие межличностного контакта и его специфики. Основные аспекты психологического взаимодействия — негативные и позитивные характеристики контакта. Искажения и помехи психологического контакта, условия эффективной коммуникации («каналы контакта»).
  • Введение в проблему психодиагностики. Личность менеджера по персоналу, как инструмент экспресс-диагностики: «за» (пластичность и скорость диагностики) и «против» (личностные особенности, как фактор, влияющий на качество диагностики). Психологическая игра с использованием проективных психологических методик.
  • Подготовка к психодиагностике. Типология клиентов: теория из практики. Диагностика своего состояния, состояния клиента (упражнения «внутренний усилитель» и «радар восприятия», «отзеркаливание и присоединение к собеседнику»).
  • Ролевая игра «переговоры с клиентом», техника супервизии «три круга осознавания», практическая психодиагностика на основе психотипов по К-Г.Юнгу (закрепление материала). Стрессоустойчивость и саморегуляция, как фактор объективной диагностики
Предполагаемые эффекты от тренинга: изменение качества межличностного взаимодействия, развитие индивидуальных диагностических способностей, неспецифические эффекты.

Количество участников тренинга: 10 — 15-25 человек.


«Диалог с медиа-аудиторией»
(специализированный коммуникативный тренинг)


Взаимодействие с представителями СМИ — непременный атрибут в жизни крупных государственных, политических и бизнес-структур и их лидеров, стремящихся к коммуникации с обществом, как необходимому инструменту эффективной деятельности. Передаточным звеном этой коммуникации является журналист — общественный посредник, плетущий нити социальной информационной ткани общества. Как эффективно коммуницировать с самим коммуникатором? Как вести диалог с тем, кто «хочет всё знать и рассказать другим»? Как построить коммуникацию с пользой для обеих сторон, чтобы «волки были сыты и овцы целы»? Ответам, в практическом ключе, на эти и другие актуальные вопросы посвящён данный тренинг.

Цель: развить навыки и умения качественного и эффективного контакта с медиа-аудиторией.

Аудитория: руководители крупных государственных, политических организаций, коммерческих предприятий и компаний, пресс-секретари, «публичные» люди.

Время на освоение программы: от 16-ти астрономических часов.

Содержание тренинга:
  • Межличностный контакт и условия эффективной коммуникации, негативные и позитивные характеристики контакта. Культурный контекст общения с собеседником и синергийный контакт;
  • Специфические «каналы» контакта с аудиторией, «многоканальная» поддержка эффективного контакта и его диагностика;
  • Контакт, как «танец», проблема «лидера» и «ведомого» в диалоге или как стать «мастером» коммуникации. Психологические секреты эффективной коммуникации («мета-позиция и спонтанность», «присоединение и переформулировка», «творческое отражение»), работа с «каверзными» вопросами;
  • Кейс-метод, как инструмент анализа и подготовки к контакту с медиа-аудитиорией, ролевая игра, «брифинг-конференция»;
Стиль тренинга: тренинг проходит в форме свободного диалога — благоприятного обучающего «пространства» в рамках заданной темы и с учётом «живых», непредсказуемых коммуникаций участников тренинга. 90% времени тренинга посвящено практике эффективных коммуникаций, психологическим упражнениям.

Предполагаемые эффекты от тренинга: формирование готовности к эффективному контакту с журналистами, развитие эмоциональной раскованности и пластичности поведения в контакте с медиа-аудиторией, неспецифические эффекты.

Количество участников тренинга: 15-25 человек.


Стресс-менеджмент, основы психофизической саморегуляции
(тренинг формирования психофизических компетенций)


Не будет особой натяжки в утверждении «жизнь — это стресс». Стресс — непременный спутник нашей жизни, особенно современной, особенно в большом городе. Человек переживает стресс (букв. — напряжение, давление), рождаясь на белый свет, болея, получая психологические и физические травмы, влюбляясь и испытывая радость, играя и занимаясь экстремальными видами спорта, зарабатывая деньги и лишаясь их, теряя близких людей и делая научные открытия.

Стресс-менеджмент — закономерное явление в современном российском бизнесе, равно, как и на Западе, по праву занимающее важное, а порой и ведущее место в формировании и развитии корпоративной культуры. Хороший специалист — это не только эффективный сотрудник с точки зрения профессиональной самоорганизации и эффективности, но, прежде всего, это здоровый человек с позиции общего физического и психологического самочувствия в основе которого лежит способность к психофизической саморегуляции, развитию и поддержанию, таким образом, оптимальной работоспособности.

Не только «стресс в жизни», но и «жизнь в стрессе» существует, — человеку свойственно адаптироваться к сложным условиям жизни. Стресс можно преодолеть, не разрушая при этом здоровье, очевидно, что далеко не все заболевают, переживая стресс. Стресс может стать фактором личностного развития. Благодаря стрессу, многие люди начинают по новому воспринимать жизнь, при этом, часто более глубоко и мудро.

Данный тренинг посвящён развитию психофизических компетенций и стрессоустойчивости, в том числе в условиях напряжённых коммуникаций в бизнесе

Цель: развить навыки и умения психофизической саморегуляции в стрессогенных условиях.

Аудитория: люди, сталкивающиеся по роду своей деятельности, со сложными ситуациями, вызывающими сильное психофизическое напряжение.

Время на освоение программы: от 16-ти астрономических часов.

Содержание тренинга:
  • Психофизический ресурс человека, как условие успешной профессиональной и личной жизнедеятельности. Способы нахождения и поддержания энергетического тонуса.
  • Внутренние и внешние ресурсы человеческого организма (индивидуальные и социальные модальности).
  • Стили психофизической саморегуляции в эмоциональной, психологической, телесной сфере личности: «точка сборки» и «чёрная дыра», упражнения на развитие саморегуляции, экологическая «модель» развития психофизических компетенций.
Предполагаемые эффекты от тренинга: формирование навыков общей психофизической саморегуляции, а также в контакте с медиа-аудиторией, изменение к лучшему психофизического самочувствия участников тренинга, неспецифические эффекты.

Стиль тренинга: тренинг проводится в форме практического самоисследования и нахождения оптимальных способов поддержания своего ресурса. В работе используются методики саморегуляции, синтезированные на основе современной психотехники, интегративной психотерапии, восточных оздоровительных практик.

Количество участников тренинга: 15-25 человек.


КРЕАТИВ В БИЗНЕСЕ, ПОЛИТИКЕ, ГОСУДАРСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
(авторская программа)


ИГРА (специализированный тренинг развития творческих способностей и креативности)


Практически каждому из нас знакомы два полярных состояния. В одном состоянии нам всё легко удаётся, мы увлечены происходящим, появляются новые идеи, мы просто испытываем радость от того, что делаем и то, «что делаем» приносит свои позитивные плоды. В другом — скука, рутина, монотонность, вялость, раздражение, усталость, одно не клеится с другим, «хотим, как лучше, а получаем, как всегда!». Продолжать? Данная программа и тренинг посвящены тому, как это не продолжать или хотя бы контролировать, чтобы не уйти с головой в это безжизненное пространство.

Программа включает в себя индивидуальную и групповую психологическую работу, психологический анализ, позволяющие разрешить проблемы индивидуального и организационного творческого застоя. Психологический тренинг является, своего рода, «инъекцией», позволяющей сдвинуть с мертвой точки определенный застой в творческой деятельности. Психологический анализ, в свою очередь, позволяет понять причины, приведшие к этому застою, практически работать с выявленными проблемами и, таким образом, предохранить организацию от возможных творческих кризисов в будущем. Применительно к медиа-тренингам, данный психологический тренинг позволяет значительно разнообразить спектр возможных реакций главного действующего лица на непредсказуемое поведение медиа-аудитории

Цель тренинга: развитие навыков и умений творческой деятельности, креативности поведения.

Аудитория: состав аудитории для данной темы тренинга — любой, независимо от социальных, статусных, личностных, возрастных показателей.

Время на освоение программы: от 16-ти астрономических часов.

Содержание тренинга:
  • Творчество. Это то, что есть в каждом человеке или то что, что нужно взращивать? (свободная дискуссия, как пространство развития творческого мышления о творчестве)
  • Как рождается творчество? Влияние спонтанности и структурированности человеческого поведения на креативность. Психологические упражнения на креативное поведение
  • Личный творческий потенциал и методики развития творческих способностей и креативности с использованием элементов арт-терапии, психодрамы, мозгового штурма, актёрских психотехник, восточных практик
Обозначенное содержание тренинга — примерное, так как заданный сценарий на данную тему, зачастую, её же и губит. Вполне естественно, что происходящее на тренинге может пойти своим, «непредсказуемым» путём, что является благоприятным условием и показателем развития креативности и творческих способностей участников тренинга.

Предполагаемые эффекты от тренинга: нахождение участниками индивидуальных психологических механизмов творческого поведения и креативности, адаптация творческих способностей к различным обстоятельствам личной и профессиональной жизни, неспецифические эффекты.

Стиль тренинга: тренинг проводится в форме свободной динамической креатив-группы с психологическими играми и упражнениями.

Количество участников тренинга: 15-25 человек.


Психология эффективных продаж


Вот продавец, а вот — потенциальный покупатель — человек, который решил, а может быть ещё и не решил что-либо приобрести, но уже направил свой взгляд и мысли в сторону вероятного приобретения. Но может быть и не направил, просто зашёл посмотреть (just to look). Но продавец внимателен к потенциальному покупателю, хорошо понимает своего клиента и даже предвидит возможные варианты его поведения, знает каковы потребности именно данного типа клиента и знает, как удовлетворить эти потребности с пользой для обеих сторон. Продавец знает, как и в какой момент вступить в эффективный контакт с таким клиентом и совершить выгодную сделку. Фантастика? Безусловно! Но только в том случае, когда менеджер, продавец не хочет ни при каких обстоятельствах обращать внимание на психологическую сторону поведения клиента и взаимодействия с ним.

Данный тренинг посвящён изучению психологии взаимодействия между людьми, понимание которой повышает эффективность контакта с потенциальным клиентом.

Аудитория: руководители организаций, менеджеры по продажам, агенты в сфере услуг населению, менеджеры по персоналу.

Цель: получение участниками тренинга навыков и умений качественного и эффективного контакта с клиентом, повышение уровня продаж.

Время на освоение программы: от 16-ти астрономических часов.

Содержание тренинга:
  • Введение. Основы эффективного контакта (мини-лекция и психологические игры). Культурный контекст и уровни общения с клиентом (примеры из жизни практики).
  • Диагностика состояния клиента (упражнения «внутренний усилитель» и «радар восприятия»). Типология клиентов. Метод «ваты» и принцип «бамбука»: работа с конфликтным клиентом.
  • Потребности клиента и его заинтересованность в контакте, поддержка эффективного контакта (мини-лекция и психологические игры). Возражения клиента при покупке товара (диагностика возражений, классификация сопротивлений, способы работы с возражениями).
  • «ТЭП» — авторская психологическая методика эффективных продаж (теория и практика). Ознакомление с методикой.
Предполагаемые эффекты от тренинга: изменение качества межличностного взаимодействия, повышение уровня продаж в организации, неспецифические эффекты.

Количество участников тренинга: 15 — 25 человек.


Психология эффективных продаж на рынке PR-УСЛУГ
(специализированный тренинг продаж)


Есть товар (услуга, продукт) и есть потенциальный потребитель — ситуация идеальная! Что ещё нужно, чтобы контракт был заключён, и сделка состоялась? Хорошо, если у потребителя данного «продукта» нет выбора, у поставщика бизнес-продукта нет конкурентов, а потребность в этом продукте его клиентом осознана и сформирована «по адресу». НО! Что делать, если выбор есть и конкуренты наседают? Что делать, если «продукт» необычен, нов, нематериален, например, как «PR-услуги», носит комплексный характер, при этом иногда пользу от его потребления клиенту трудно чётко измерить и сразу же почувствовать? Какие психологические факторы организации PR-услуг с большой долей вероятности помещают их поставщика в условия «идеальной» сделки, когда выбирают именно эти услуги и именно этого поставщика? Как организовать эффективное психологическое взаимодействие с ключевым и потенциальным клиентом, чтобы оно носило устойчивый, долговременный и взаимовыгодный характер?

Ответам на эти и другие вопросы с точки зрения практической психологии посвящён данный тренинг.

Аудитория: руководители PR-агентств, топ-менеджеры компаний и организаций, работающих в сфере услуг

Цель: получение участниками тренинга психологических навыков и умений эффективной деятельности на рынке PR-услуг, взаимовыгодного сотрудничества с потребителем PR-продукта

Время на общее ознакомление с материалом тренинга: от 16-ти астрономических часов

Содержание тренинга:
  • Знакомство и введение в обучающее «пространство» и тему тренинга с использованием психологических взаимодействий в группе. Базовые психологические факторы позиционирования продукта на рынке PR-услуг. Психологическая игра.
  • Психология потенциального потребителя. Уровни потребностей клиента (базовая психологическая теория). Проблема исследования и эффективного контакта (архетипическая типология клиентов и определение его актуальных потребностей). Практическая работа в мини-группах.
  • Время и место организации эффективного взаимодействия с клиентом. Психология своевременного предложения PR-продукта на рынке услуг (психологические факторы своевременности и уместности). Кейс-метод, как практический инструмент подготовки и организации эффективного контакта с ключевым и потенциальным клиентом.
  • Продажа PR-услуг, как проблемная ситуация. Универсальные психологические стадии разрешения проблемной ситуации (теория). Деловая игра (практика). Завершение работы и подведение результатов (практическое упражнение с использованием комплексной психологической оценки).
Стиль проведения тренинга: психологическая креатив-группа, с элементами мини-лекций и практических психологических упражнений.

Предполагаемые эффекты: повышение качества и уровня продажи PR-услуг, развитие психологических навыков и умений эффективного взаимодействия с клиентом, неспецифические эффекты.

Количество участников: 15 — 25 человек.


Методы мотивации персонала
(тренинг персональной и организационной эффективности)


Способность организации успешно разрешать свои насущные потребности лежит в основе эффективности её деятельности. Во многом, организационная эффективность зависит от индивидуальных мотивов персонала организации. Потребности организации и потребности её сотрудников, как правило, находятся в постоянном «диалоге» и могут вполне составлять стройный ансамбль спетых голосов и тогда организация сильна (сплочённая творческая команда, мотивированная, увлечённая общим делом). Подобное взаимодействие организационных и индивидуальных потребностей, напротив, может быть представлено и «хором художественной самодеятельности», где все поют вразнобой. Мотивационную составляющую любой организации можно рассмотреть на отрезке между двумя полюсами, на одном из которых индивидуальные потребности и потребности организации сочетаются «не в куст, а в ствол», составляя силу организации, на другом — подобное сочетание является скорее иллюстрацией к известной басне Крылова «Лебедь, Рак и Щука».

Данный тренинг посвящён исследованию глубинных факторов мотивации персонала и включению этих факторов в деятельность организации.

Аудитория: руководители организаций и подразделений, персонал организации.

Цель: повышение эффективности деятельности организации на основе изучения индивидуальных мотивационных факторов.

Время на освоение программы: от 16-ти астрономических часов.

Основные темы семинара (теория):
  • Современные теории мотивации и феноменология мотивационных процессов. Исследование особенностей личностной мотивации с использованием теории и феноменологического подхода в организации, психологические методы воздействия на уровень мотивации персонала, причины снижения мотивации.
  • Неспецифические феномены, влияющие на мотивацию (нематериальная мотивация): доверие и мотивация, мотивация и творчество, демотивация персонала при исследовании проблемы мотивации.
Психологическая работа в организации (практика)
(групповые тренинги, индивидуальное консультирование, исследования и диагностика):
  • Мотивационный тренинг, с применением приёмов «мозгового штурма», «диалога и дискуссии», «психологической игры», «социодрамы», методов глубинной психологии; структурный и диффузный кейс-метод в работе с мотивацией (моделирование проблемных ситуаций, супервизия, диагностика).
  • Творчество и мотивация (авторская программа индивидуальной и групповой психологической работы в организации, направленная на развитие креативности персонала).
  • Исследование проблем мотивации, разработка мотивационной политики: «кёрлинг-метод» (авторский метод в разрешении проблем мотивации). Адаптация и внедрение мотивационных технологий применительно к организации-заказчику (индивидуальная консультативная работа с руководством, персоналом организации, психологические тренинги, психологическая диагностика).
Предполагаемые эффекты от тренинга: «на работу, как на праздник!», повышение резонанса индивидуальных и организационных мотивационных факторов, как следствие уровня мотивации персонала, неспецифические эффекты.

Количество участников: 15 — 25 человек.


«Сапожник с сапогами или как остаться на плаву, помогая плавать другим»
(специализированный тренинг для руководителей и специалистов тренинговых, консалтинговых организаций)


Очевидно, что тому, кто по роду своей деятельности занят решением индивидуальных и организационных проблем необходим личный опыт эффективного решения проблем своей профессиональной деятельности, опыт личной эффективности. Такому специалисту нужен собственный ресурс, позволяющий поддерживать хороший профессиональный тонус, непременно влияющий на качество его профессиональной деятельности. Ключевые рабочие вопросы данного тренинга: 1. Какова стратегия и тактика личной и профессиональной эффективности? 2. Есть ли «алгоритм плавучести» в океане современного бизнеса? 3. Как ответы на эти и другие вопросы превратить в повседневное практическое знание?

Аудитория: руководители и специалисты тренинговых, консалтинговых организаций (бизнес-тренеры, коучи).

Цель: исследование и профилактика организационно-психологических проблем в деятельности профильных компаний.

Время: от 16-ти астрономических часов.

Форма психологической работы: свободная динамическая креатив-группа различной продолжительности (в зависимости от актуального запроса Заказчика и состояния дел в организации).

Предполагаемые эффекты: повышение уровня организационной и личной эффективности персонала, неспецифические эффекты.

Количество участников тренинга: 15-25 человек.
Оставить заявку